1. Introducere
Această Politică de Cookie-uri se aplică aplicației web ROMSYSTEMS pentru gestionarea sesizărilor tehnice și comenzilor („Aplicația"), operată de S.C. ROMSYSTEMS S.R.L., cu sediul social în Bacău, Strada Abatorului, nr. 4, România („ROMSYSTEMS", „noi").
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea optimă a Aplicației, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a analiza modul de utilizare a serviciilor noastre.
2. Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care site-urile web le salvează pe dispozitivul dvs. (computer, tabletă, smartphone) atunci când le vizitați. Acestea permit site-ului să recunoască dispozitivul dvs. și să rețină informații despre preferințele sau acțiunile dvs.
3. Tipuri de Cookie-uri Utilizate
3.1 Cookie-uri Esențiale (Strict Necesare)
Scop: Asigură funcționarea de bază a Aplicației
Exemple:
Cookie-uri de sesiune pentru autentificare
Cookie-uri pentru securitatea contului
Cookie-uri pentru salvarea preferințelor de limbă
Cookie-uri pentru gestionarea sesizărilor în proces
Durată: Sesiune sau maximum 12 luni
Pot fi dezactivate? Nu - sunt esențiale pentru funcționare
3.2 Cookie-uri Funcționale
Scop: Îmbunătățesc funcționalitatea și personalizarea
Exemple:
Salvarea preferințelor de afișare
Reținerea ultimelor echipamente accesate
Salvarea filtrelor și sortărilor preferate
Memorarea stadiului formularelor incomplete
Durată: 6-12 luni
3.3 Cookie-uri de Performanță și Analiză
Scop: Ne ajută să înțelegem cum este utilizată Aplicația
Exemple:
Numărul de sesizări raportate
Timpii de răspuns ai aplicației
Funcționalitățile cel mai des utilizate
Rata de eroare și probleme tehnice
Dispozitive și browsere utilizate
Durată: 12-24 luni
4. Cookie-uri de Infrastructură
Aplicația utilizează servicii de infrastructură pentru securitate și performanță care pot seta cookie-uri tehnice automat:
Cookie-uri de securitate: Pentru protecție împotriva atacurilor și verificarea legitimității traficului
Cookie-uri de performanță: Pentru distribuirea optimă a traficului și asigurarea disponibilității
Aceste cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea și securitatea infrastructurii și nu colectează date personale pentru marketing sau urmărire.
5. Date Colectate prin Cookie-uri
Cookie-urile pot colecta:
Identificatori unici de sesiune
Preferințe de utilizare
Date despre dispozitiv (tip, sistem de operare, browser)
Adresa IP (pentru securitate și localizare generală a zonei geografice)
Istoricul de navigare în Aplicație
Timpul petrecut pe diferite secțiuni
6. Baza Legală pentru Utilizarea Cookie-urilor
6.1 Cookie-uri Esențiale
Bază legală: Interes legitim - necesare pentru furnizarea serviciului solicitat
6.2 Cookie-uri Funcționale și de Analiză
Bază legală: Consimțământ - solicitat la prima accesare
6.3 Cookie-uri pentru Contracte
Bază legală: Executarea contractului de service
7. Gestionarea Cookie-urilor
7.1 La Nivel de Aplicație
La prima accesare, veți vedea un banner pentru cookie-uri unde puteți:
Accepta toate cookie-urile
Personaliza preferințele
Accepta doar cookie-urile esențiale
Puteți modifica preferințele oricând din setările contului.
7.2 La Nivel de Browser
Puteți controla cookie-urile prin setările browserului:
Google Chrome:
Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și alte date ale site-urilor
Mozilla Firefox:
Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și date ale site-urilor
Microsoft Edge:
Setări > Confidențialitate, căutare și servicii > Cookie-uri și permisiuni pentru site
Safari:
Preferințe > Confidențialitate > Cookie-uri și date ale site-ului web
7.3 Impact asupra Funcționalității
Dezactivarea cookie-urilor poate afecta:
Capacitatea de a vă autentifica
Salvarea sesizărilor în curs de completare
Personalizarea experienței
Performanța generală a Aplicației
8. Securitatea Cookie-urilor
Implementăm măsuri de securitate pentru cookie-uri:
Criptare pentru cookie-urile sensibile
Flag-uri Secure și HttpOnly
SameSite pentru prevenirea CSRF
Expirare automată după perioade definite
Validare server-side a cookie-urilor
9. Cookie-uri și Dispozitive Mobile
Când accesați Aplicația de pe dispozitive mobile:
Se aplică aceleași principii ca pentru desktop
Pot fi utilizate tehnologii suplimentare de stocare locală
Datele despre dispozitiv pot include model și versiune OS
10. Perioada de Păstrare
Tip Cookie |
Perioadă de Păstrare |
Sesiune |
Până la închiderea browserului |
Autentificare |
30 zile sau până la delogare |
Preferințe |
12 luni |
Securitate |
1-7 zile |
11. Actualizări ale Politicii
11.1 Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică pentru a reflecta:
Schimbări în tehnologiile utilizate
Modificări legislative
Îmbunătățiri ale serviciilor
Feedback de la utilizatori
11.2 Notificare
Modificările semnificative vor fi comunicate prin:
Notificare în Aplicație
Email (pentru modificări majore)
Banner de reconsimțământ (dacă este cazul)
12. Drepturile Dvs.
În conformitate cu GDPR, aveți dreptul să:
Aflați ce cookie-uri utilizăm
Solicitați ștergerea cookie-urilor
Vă retrageți consimțământul
Vă opuneți anumitor tipuri de procesare
Depuneți o plângere la ANSPDCP
13. Cookie-uri și Copiii
Aplicația nu este destinată persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la minori sub această vârstă.
14. Contact
Pentru întrebări despre această Politică sau despre cookie-urile noastre:
Responsabil Protecția Datelor (DPO) ROMSYSTEMS
Nume: Prodan Răzvan Constantin
Email: marketing@romsystem.ro
Adresă: Bacău, Str. Abatorului, Nr. 4
AutoritateaNațională (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro